Cliquez ici pour https://www.le-pull-francais.com/img/cms/Formulaire de rétractation.pdf
Retour de votre colis accepté sous 30 jours, échange gratuit
Selon la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours sur tous les sites pour retourner un produit. Nous avons décidé d'allonger ce délai et acceptons les retours pour échange ou remboursement sous 30 jours.
Nous vous demandons donc de nous renvoyer le(s) pull(s) tels que vous les avez reçu :
- parfaitement neufs, non portés (juste essayés), sans aucune tâche, ni trace, ni accroc, ni parfum
- bien repliés dans son papier de soie Le Pull Français et sachet plastique, avec toutes les étiquettes,
- le tout bien emballé dans un carton d'emballage sur mesure.
Procédure d'échange
Les frais de retour pour échange sont offerts en Colissimo pour la France métropolitaine. Nous vous fournissons un bon pré-payé. Pour les autres destinations, les frais de retour sont à la charge du client.
Envoyez nous un e-mail à serviceclient@le-pull-francais.com en précisant l'article retourné et l'article souhaité en échange.
A la lecture de votre message, nous vous ferons un retour mail de confirmation.
Ré emballez votre article tel que vous l'avez reçu (en parfait état, non porté avec toutes ses étiquettes, bien plié dans son papier de soie Le pull français et dans son plastique d'origine le tout dans un carton d'emballage).
Collez l'étiquette de retour pré payée sur le carton d'emballage et déposez votre colis à la poste ou dans un relais Colissimo.
Dès réception de votre retour en parfait état, nous vous envoyons gratuitement votre échange (en France métropolitaine).
Procédure de remboursement
Vous conservez au moins 50% de votre commande (en nombre de pull) après échange ou remboursement, les frais de retour sont offerts ! Si vous demandez un remboursement pour plus de 50% de votre commande, les frais de retour restent à votre charge.
Exemple :
vous commandez 1 pull et souhaitez l'échanger = les frais de retour sont offerts
vous commandez 2 pulls et vous n'en conservez qu'un = les frais retour de retour sont offerts
vous commandez 3 pulls et vous en conservez au moins 2 = les frais retour de retour sont offerts
vous commandez 3 pulls et vous n'en conservez qu'un = les frais de retour sont à votre charge
vous commandez 4 pulls et en conservez au moins 2 = les frais retour de retour sont offerts
vous commandez 4 pulls et n'en conservez qu'un = les frais de retour sont à votre charge.
Envoyez nous un e-mail à serviceclient@le-pull-francais.com en précisant l'article retourné.
A la lecture de votre message, nous vous confirmons votre autorisation de retour.
Ré-emballez votre article tel que vous l'avez reçu (en parfait état, non porté avec toutes ses étiquettes, bien plié dans son papier de soie Le pull français et dans son plastique d'origine le tout dans un carton d'emballage).
Collez l'étiquette de retour pré payée et déposez votre colis à la poste ou dans un relais Colissimo.
Dès réception de votre retour en parfait état, nous vous remboursons sous 48h par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (avec déduction éventuelle de 6.99 € si vous utilisez le bon de retour prépayé et ne gardez que moins de 50% de votre commande).